是否有登錄食品業者管理字號 ?

是的。本公司食品業登錄字號為：F-182117324-00000-1

什麼是同溫層 ?

同溫層的定義是以保存方式為基準，例如:

冷藏+冷藏=同溫層

冷凍+冷凍=同溫層

冷藏+冷凍=不同溫層

如何查詢我的訂單資料 ?

登入會員後，可至【我的帳號】-> 【訂單】選項，查詢購物資料。

如何了解退貨、退款進度 ?

請加入牛老伯市集線上客服，LINE ID：niulaobo，或來電02-8676-6876洽詢。

收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦 (須符合可退貨的商品類別) ?

建議拆箱即錄影，並檢查商品外觀有無損壞，如於食用當下發現異常請先拍照留存，並請儘速與牛老伯市集線上客服，LINE ID：niulaobo，或來電02-8676-6876，客服將儘速為您服務。

下列狀況，恕無法提供退貨的服務：

1 . 生鮮食品、已特別標示無法退貨的商品。

2 . 需冷藏或冷凍保存的商品，因無法確保收到商品之後的保存狀況，恕無法提供退貨。

3 . 逾期或因存放不當而損壞的商品。

訂購之後E-mail可以更改嗎 ?

牛老伯市集官網並未以身份證字號為購物會員資料，而是以E-mail 信箱為主要的訂購根據，它具有相當的法律效力，且在本站所有訂購紀錄都會留存以便日後查詢，因此我們無法提供

信箱變更，若訂購時輸入有誤，請以有誤方式繼續查詢，建議您重新註冊會員，再以慣用且正確的E-mail訂購即可。

商品訂錯或不滿意可直接換購其他商品嗎 ?

牛老伯市集販售商品皆為生鮮及即食之蔬果食材，恕無法提供換貨服務，請見諒！

如收到商品不符、破損、瑕疵請見商品退貨流程。

訂單成立後是否可以更改數量及商品 ?

為保障會員資料安全，客服人員無任何權限可異動會員的訂單資料，故訂單成立後即無法更改數量及商品，如需更改請加入牛老伯市集線上客服，LINE ID：niulaobo，或來電02-8676-6876，客服人員將儘速為您處理！

訂單成立後是否可以取消 ?

因訂單可能已進入出貨流程，故無法直接取消，如有需求，請加入牛老伯市集線上客服，LINE ID：niulaobo，或來電02-8676-6876，客服人員將盡速為您處理。

未收到訂購完成通知信 ?

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